深耕乡土守初心 实干担当践使命——记人保集团2025年五一劳动奖状获得者、人保财险江苏南通海安支公司

江苏(jiāngsū)南通(nántōng)海安(hǎiān)(hǎiān)这座“鱼米之乡”正以蓬勃姿态书写新时代答卷。作为扎根于此的金融央企基层机构，中国人保(rénbǎo)财险江苏南通海安支公司（以下简称“海安支公司”）始终践行“人民保险 服务人民”的初心使命(shǐmìng)，在服务“三农”、保障民生、党建引领等领域持续发力，用实干与创新勾勒出独具特色的“海安保险样板”，为地方高质量发展注入强劲动能。 田间地头的“守护者(shǒuhùzhě)” 守牢粮食安全底线 夏日的海安乡村，麦田一望无垠。在海安白甸镇周垛村(zhōuduǒcūn)的田边，农险专员张慧慧正蹲下身，仔细(zǐxì)查看倒伏的小麦(xiǎomài)。“小张，端午节还麻烦你过来，辛苦了啊！”农户们的感谢朴实真诚，而作为土生土长的海安农村娃，张慧慧总是(zǒngshì)腼腆一笑。 这是张慧慧十余年农险(nóngxiǎn)生涯的(de)日常。2012年，她从农险新手起步，曾因“不懂农时、不熟业务”被农户“问得直挠头”。为啃下“硬骨头”，她挽起裤脚跟着老农下田、走村串户画地块分布图，用脚步丈量出海安每一块(yīkuài)耕地的“脾气”。“农户的事无小事，他们的电话就是‘农业热线’，我的手机(shǒujī)24小时(xiǎoshí)不关机。”如今，张慧慧的电话号码已被农户们存在通讯录显眼(xiǎnyǎn)的位置。 端午假期，小麦即将集中收获，天气却阴雨连绵，农户收成大受损失。张慧慧带领查勘(chákān)团队(tuánduì)放弃休假，踩着泥泞的(de)田埂奔走。“早(zǎo)一天查勘，农户就能早一天拿到赔款。”她回忆，那几天团队日均步行超3万步，确保假期结束前完成95%以上小麦报损案件的查勘，“看到农户欣慰(xīnwèi)的笑脸，再累也值了。” 正是(zhèngshì)这份(zhèfèn)坚守，让海安支公司成为(wèi)当地农业发展的“稳定器”。2024年，海安支公司为当地12.76万户农户提供超(chāo)20亿元风险保障，支付农险赔款超6000万元，惠及农户近5万户次；截至2024年底，海安支公司累计开办地方特色农业险种(xiǎnzhǒng)近50个，联合相关部门建成“省级(shěngjí)良种示范方”1个，有力有效的保险(bǎoxiǎn)保障为农民种田经营吃下了定心丸，为助力农业稳产增收、守护国家粮食安全作出了积极贡献。 创新破题的“探路者” 织密民生保障(bǎozhàng)网络 “当初如果不是你们到村里反复宣传，我(wǒ)根本不会想到买医疗保险，今年3月去(qù)上海接受质子重离子治疗，32万余元的(de)(de)费用报了100%，你们还提供垫付服务，我一分钱都不用带。”在海安李堡镇，2024年罹患乳腺癌的吕女士表示。这份“雪中送炭”的保障，正是海安支公司创新推动的“人人(rénrén)安康”商业医疗保险项目。 自2013年(nián)起，海安支公司便以“服务(fúwù)社会治理”为突破口(tūpòkǒu)，在全国首创“居民+职工+新农合”三险合一的大病医疗保障(yīliáobǎozhàng)制度。十余年间，该公司组建起一支“懂政策、会沟通、能吃苦”的经办队伍，累计赔付140.86万人次，支付赔款12.4亿元，让“病有所医”更(gèng)有温度。 面对群众日益多元的保障需求，2022年末(niánmò)，海安(hǎiān)支公司再次(zàicì)率先行动——将“江苏(jiāngsū)医惠保1号”“人人(rénrén)安康”等商业医疗保险嵌入政策性(zhèngcèxìng)保险宣讲体系。“我们用两周时间跑遍10个区镇，开了40多场宣讲会，把政策手册翻译成‘方言版’，让协理员带着明白卡进村入户。”海安支公司社保部负责人介绍。从大病保险到商业医疗保险，从政策落地到服务延伸，海安支公司正以创新之力，为增进人民群众健康(jiànkāng)福祉写下生动注脚。 党业融合的“践行者(xíngzhě)” 提升保险服务温度 “党员跟我上(shàng)。”在2021年“4·30”大风、冰雹极端天气中，海安东部村镇民房受损严重。“五一”长假首日清晨7点，海安支公司会议室里，全体党员和90%以上普通员工迅速集结。这群“逆(nì)行者”，实现72小时内结案率超98%，零(líng)投诉(tóusù)纠纷，用(yòng)行动诠释“关键时刻站得出来”的担当。 党建引领不仅体现(tǐxiàn)在应急响应中，更融入(róngrù)日常服务创新(chuàngxīn)。该公司党支部与当地交警、医院党组织联合(liánhé)构建交通安全“风险减量-事故响应-赔款先行”全流程体系，在事故高发路段安装减速带、闪爆灯等设施，从源头降低事故发生率；建成8个“警保联动”快处点，2024年参与出警11987起，实现事故“快处快赔”；与医院合作开展“人伤(rénshāng)(rénshāng)无忧”项目，推送救治2130件，仅直接赔款就达3000余万元，打通交警、医院、保险公司隔层，让(ràng)车险人伤案件“一次(yīcì)办结”。“现在出了事故，打个电话就有人保公司(rénbǎogōngsī)的保险员和交警一起来处理，在医院还能直接结算，太省心了。”海安(hǎiān)市民陈先生表示。 “一张保单(bǎodān)不是终点，而是服务的起点”从(cóng)田间地头的农险守护，到民生(mínshēng)保障的社保创新(chuàngxīn)；从灾害一线的党旗飘扬，到交通安全的全链服务；海安支公司用实干书写责任，以创新彰显担当，2025年获中国人保集团“五一劳动奖状”。 正如该公司负责人(fùzérén)李锋表示：“未来，我们将继续扎根这里，为地方高质量(gāozhìliàng)发展注入更强劲的力量。”